Opće odredbe

Podudarnost i prihvatljivost

Usluge su namijenjene odraslim osobama i starijim osobama koje traže podršku u rehabilitaciji i wellnessu. Prije početka programa provodimo procjenu potreba kako bismo prilagodili sadržaj. Scenarij: klijent s kroničnim problemima mobilnosti sudjeluje u inicijalnoj procjeni kako bi se odredio prikladan plan.

Za korištenje naših usluga potrebno je imati najmanje 18 godina ili računati na suglasnost zakonskog zastupnika. Primjer: maloljetnik može sudjelovati samo uz pismenu suglasnost roditelja i uz poseban plan rada.

Korisnici moraju koristiti usluge u skladu s važećim zakonima i medicinskim preporukama. Ne smiju koristiti sadržaj za nezakonite aktivnosti ili zloporabu. Primjer scenarija: korištenje prostora za neodobrene grupne aktivnosti bez odobrenja nije dozvoljeno.

Usluge su primarno namijenjene stanovnicima Hrvatske. Dostupnost pojedinih programa može biti ograničena geografskim ili regulatornim zahtjevima. Primjer: određeni programi u Vukovaru provode se samo lokalno i zahtijevaju osobnu prisutnost.

Korisnički računi

Neki dijelovi weba i usluga zahtijevaju registraciju računa. Račun omogućuje upravljanje rezervacijama, komunikaciju s terapeutima i pristup osobnim dokumentima.

Korisnici su odgovorni za točnost podataka unesenih u račun. Primjer: netočna informacija o zdravstvenom stanju može uzrokovati neprikladne preporuke pri planiranju vježbi.

Održavajte sigurnost pristupnih podataka (lozinke). Ako sumnjate na neovlašten pristup, odmah nas obavijestite. Scenarij: u slučaju kompromitacije računa, privremeno ćemo ograničiti pristup dok se ne utvrdi sigurnost.

Računi su osobni i ne smiju se prenositi na treće osobe bez naše suglasnosti. Primjer: član obitelji ne smije koristiti tuđi račun za prijavu na usluge.

Ako primijetite neovlaštene aktivnosti na svom računu, odmah kontaktirajte [email protected] i nazovite +38593001582. Pri prijavi navedite opis aktivnosti i vrijeme incidenta.

Zadržavamo pravo privremeno obustaviti račun pri sumnji na kršenje uvjeta ili zbog sigurnosnih razloga, uz obavijest korisniku i mogućnost ispravka situacije.

Usluge i programi

CareHmaxRest nudi programe rehabilitacije, grupne i individualne seanse, edukacije i konzultacije. Svaka usluga opisuje opseg, trajanje i moguće rizike. Primjer: program za poboljšanje hodanja uključuje procjenu, prilagođene vježbe i periodične provjere napretka.

Možemo prilagoditi ili obustaviti usluge ovisno o dostupnosti stručnog osoblja i kapaciteta. U takvim slučajevima obavijestit ćemo korisnike i ponuditi alternativne termine ili opcije.

Dostupnost termina i kapaciteta može varirati. Rezervacije se potvrđuju po uplati ili pisanom dogovoru. Scenarij: ako terapeut otkaže termin, ponuditi ćemo prvi slobodni termin ili povrat uplate prema odredbama o plaćanju.

Pravila korištenja prostora i usluga

Za sigurnost korisnika i osoblja, molimo pridržavajte se sljedećih pravila tijekom boravka i sudjelovanja u programima.

• Pristup prostorijama dopušten je samo registriranim korisnicima ili uz pratnju osoblja.
• Poštujte upute terapeuta i osoblja u vezi s izvođenjem vježbi i korištenjem opreme.
• Obavijestite nas o svim promjenama u zdravstvenom stanju prije vježbi ili terapije.
• Ne ostavljajte vrijedne predmete bez nadzora. CareHmaxRest nije odgovoran za osobne stvari ostavljene bez nadzora.
• Konzumacija hrane i pića dopuštena je na označenim mjestima kako bi se održala čistoća prostora.
• Poštujte privatnost drugih korisnika i izbjegavajte fotografiranje bez pristanka.
• Za skupne radionice dolazak najmanje 10 minuta prije početka radi provjere sigurnosti i administracije.

Sadržaj kojeg korisnici dostavljaju

Korisnici mogu dostavljati povratne informacije, fotografije ili tekstove vezane uz programe. Takav sadržaj koristimo uz poštivanje prava i privatnosti autora.

Autorska prava na sadržaj koji korisnik stvori ostaju vlasništvo autora, osim ako nije drugačije ugovoreno. Primjer: pisanom suglasnošću korisnik može dopustiti objavu svjedočanstva na webu.

Dostavljanjem sadržaja dajete CareHmaxRest pravo neekskluzivne uporabe, reprodukcije i objave u svrhu informiranja i promocije usluga, uvijek uz poštivanje privatnosti pojedinca.

Korisnik je odgovoran za zakonitost i točnost sadržaja koji objavi. Ne smiju se dijeliti lažne informacije ili osjetljivi podaci drugih osoba bez pristanka.

Ako zatražite uklanjanje vlastitog sadržaja, obradit ćemo zahtjev u razumnom roku i obavijestiti vas o izvršenju ili razlozima zadržavanja.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj CareHmaxRest.info, uključujući tekstove, slike, logotipe i materijale programa, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Korištenje bez dopuštenja nije dopušteno.

• Ne reproducirajte niti distribuirajte sadržaj bez pisane suglasnosti CareHmaxRest.
• Ne skidajte ili uklanjajte oznake o autorskim pravima ili identifikaciji izvora iz materijala.
• Za akademsku ili profesionalnu upotrebu zatražite dozvolu i navedite izvor CareHmaxRest.

Plaćene usluge

Neki programi i konzultacije naplaćuju se prema cjeniku. Prije rezervacije jasno navodimo cijenu i obuhvat usluge. Primjeri: individualna terapija, paket od deset grupnih seansi, edukacijski seminari.

Cijene su objavljene na web stranici i mogu se mijenjati. Konačna cijena potvrđuje se prilikom rezervacije. U slučaju paketnih programa opisujemo koliko termina i koje usluge paket uključuje.

Prihvaćamo plaćanja putem kartica, bankovnih transfera i gotovine na recepciji. U fakturi navodimo opis usluge i razdoblje pružanja. Primjer slučaja: avansno plaćanje osigurava rezervaciju termina.

Pretplate na kontinuirane programe dostupne su uz mjesečne ili godišnje opcije. Pretplata se može raskinuti uz obavijest prema uvjetima otkazivanja. Scenarij: korisnik prekida mjesečnu pretplatu prije sljedeće naplate.

Povrati sredstava razmatraju se prema jasno definiranim pravilima i ovisno o razlogu otkazivanja. Ako je usluga znatno izmijenjena, ponuditi ćemo povrat ili alternativu. Ne iznosimo apsolutne tvrdnje o isplatama bez procjene slučaja.

Za otkazivanje termina ili programa obavijestite nas na vrijeme kako bismo ponudili alternativne opcije. Pravila otkazivanja razlikuju se po vrsti usluge i jasno su navedena prilikom rezervacije.

Sve cijenisam u mogu uključivati relevantne poreze prema zakonodavstvu Republike Hrvatske. Na računu će biti jasno prikazani porezi i osnovica.

Promjene cijena objavljujemo unaprijed. Za postojeće pretplate primjenjuju se uvjeti navedeni pri sklapanju pretplate, osim ako nije drukčije dogovoreno.

U slučaju neplaćanja zadržavamo pravo obustaviti daljnju uslugu dok obveze ne budu podmirene. Prvo ćemo ponuditi opciju rješavanja duga i raspored otplate.

Odricanje odgovornosti

Informacije na CareHmaxRest.info služe informativnim i obrazovnim svrhama. One ne zamjenjuju medicinski savjet od liječnika. Primjer scenarija: program vježbi predstavlja opće smjernice i treba ih prilagoditi individualnim zdravstvenim stanjima nakon konzultacije sa stručnjakom.

Ograničenje odgovornosti

CareHmaxRest neće biti odgovoran za indirektne štete nastale korištenjem sadržaja. Odgovornost za izravne štete može biti ograničena u mjeri dopuštenoj zakonima. Uvijek preporučujemo konzultaciju s liječnikom prije sudjelovanja u novim fizičkim aktivnostima.

Usluge trećih strana

Suradnici i partneri mogu pružati dodatne usluge (oprema, logistika). Ti partneri upravljaju vlastitim pravilima i uvjetima. Primjer: partner za prijevoz može imati zasebne uvjete otkazivanja.

Prestanak pružanja usluga

Možemo obustaviti ili prestati nuditi određene usluge iz operativnih ili regulatornih razloga. Pokušat ćemo unaprijed obavijestiti korisnike i ponuditi alternative ili povrat sredstava gdje je to primjenjivo.

U slučaju prestanka usluge korisnici će korist relevantne opcije (prebacivanje na drugi termin, povrat novca, prilagodbu paketa). Scenarij: zatvaranje prostora zbog renovacije dovodi do privremene obustave s ponudom alternativnih lokacija.

Privatnost i zaštita podataka

Postupamo u skladu s pravilima zaštite osobnih podataka i vodimo dokumentaciju o obradi. Više detalja dostupno je u posebnoj politici privatnosti na stranici CareHmaxRest.info.

Komunikacija s korisnicima

Koristimo e‑mail, telefon i SMS za potvrde termina, obavijesti o promjenama i operativne poruke. Marketinške poruke šaljemo samo uz pristanak. Scenarij: automatizirana potvrda termina šalje se po rezervaciji s uputama za dolazak.

Promjene uvjeta

Uvjeti korištenja mogu se mijenjati. Važne izmjene objavit ćemo s datumom stupanja na snagu i sažetkom glavnih promjena. Redovito pregledajte uvjete radi ažuriranja.

Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti i svi sporovi koji proistječu iz njih regulirani su zakonima Republike Hrvatske. Za sporove se preporučuje pokušaj mirnog rješavanja prije upućivanja u nadležni sud.

Rješavanje sporova

U slučaju spora pokušat ćemo rješavanje mirnim putem kroz pregovore i posredovanje. Ako to nije uspješno, spor se rješava pred nadležnim sudom u Hrvatskoj.